Positiv besetzte Ausdrücke:

• Sicherheit:
  • Nach meiner persönlichen Einschätzung erhält die Sicherheit bei der Verkaufsentscheidung eine immer größere Rolle. Sprechen Sie Sicherheit gegenüber dem Kunden aus und beweisen Sie sie durch Referenzen.

• Bewährt:
  • Viele Kunden sind nicht risikofreudig. Damit spielen die Bewährtheit des Produktes oder der Firma eine große Rolle. Übrigens können auch neue Produkte bereits bewährte Materialien enthalten, sodass die Akzeptanzschwelle verbessert werden kann.
• Garantie:
  • Auch hier steht der Sicherheitsgedanke Pate. „Wir garantieren Ihnen…“ wirkt beim Kunden. Sollten Sie eine längere Garantie, als die gesetzliche es vorschreibt, anbieten, sollten Sie ausdrücklich darauf hinweisen.
• Unverbindlich:
  • Man verpflichtet sich nicht gerne als Kunde. „Kennenlernen ohne Verpflichtungen“ ist in einigen Branchen bereits Tagesdenken.
• Erprobt:
  • Auch hier spielt der Gedanke, nicht Versuchskaninchen für ein wenig ausgereiftes Produkt zu sein, eine Rolle. Listen Sie auf, wie viele zufriedene Kunden es bereits gibt. Bei einem ausgereiften und eingeführten Produkt fällt es Ihnen leichter, auf Erprobtes zurückzugreifen. Bei neuen Produkten kombinieren Sie das Neue mit bewährten Bestandteilen.
• Materialgeprüft:
  • Wenn Sie Ihr Produkt einem Härte- oder Dauertest unterziehen, sollte es der Kunde erfahren. Können Sie möglicherweise auf Ergebnisse der Stiftung Warentest zurückgreifen, haben Sie ebenfalls eine aktive Verkaufshilfe.
• Sonderprüfung:
  • Falls Sie Abnahmen und Kontrollen durchführen, die über das branchenübliche Maß oder die gesetzlichen Vorschriften hinausgehen, sollte es der Kunde erfahren. Der Sicherheitsgedanke wird zunächst unterstützt. Hilfreich sind auch Fotos oder Abnahme im Werk, die anschaulich die Bemühung um eine höhere Qualität unterstreichen.